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A un clic de distancia, chats de Instagram, Facebook, WhatsApp y tu sitio web, todo en una única bandeja. Optimizá la gestión que brinda el equipo de tu empresa como lo hacen las empresas líderes del mercado, atención oportuna, rápida y eficaz son algunas de las cualidades que más fácil obtienen nuestros clientes. Probá LiveConnect y viví la experiencia omnicanal con una simple configuración, pruébalo y notarás la mejora desde el día uno.

Que tus clientes se quejen porque no responden a sus mensajes es cosa del pasado, con los chatbots podrás dar atención óptima y con la calidad de la atención humana. Personalizalo para que transmita el tono de comunicación de tu marca y mejore la conexión con tus clientes. Libera flujo de cualquier parte del funnel con chatbots, deja que hagan su magia y mejora la calidad de tus conversaciones, aumenta las conversiones por chat, reduce gastos y tiempo de tu equipo en atención.

El multiagente es la característica ideal para empresas que dan su servicio al cliente por chat, ya que este les permite mejorar su rango de atención con funciones como chats colaborativos, transferencia de conversaciones, asignación de conversaciones y lo más importante; responder chats de diferentes fuentes desde la cuenta de la empresa. Ya no será necesario que cada agente tenga su propia línea de WhatsApp o darle acceso a la suite de META para atender Instagram o Facebook. Mejorar la calidad de atención al cliente es muy fácil con esta función, además puedes  aumentar las conversiones, disminuir los tiempos de espera  y respuesta a tus clientes.

Crear estrategias conversacionales es mucho más fácil si tienes datos que permitan tomar decisiones. LiveConnect te permite crear una base de datos de las conversaciones que tiene tu equipo, además tendrás un dashboard en el que vas a encontrar datos de atención como tiempos de respuesta, espera media, que agente fue el más conversaciones tomó o incluso datos como en que hora fue la que más llegaron conversaciones. Mejora el resultado de tus campañas publicitarias conociendo en qué horas son las que mas recibes conversaciones, si asignas etiquetas podrás saber cual es la más utilizada en un periodo de tiempo.Los datos serás tu mejor aliado, crea y optimiza campañas de conversión en chat con la ayuda de LiveConnect.