"Los conocimos porque un conocido nos refirió el servicio y lo probamos, nos gustó mucho la disposición para dar las capacitaciones que sean necesarias 🤝"
"😩 ¿Otra vez explicando lo mismo por WhatsApp? Sabemos lo frustrante que es sentir que el día se va en repetir mensajes, contestar tarde o perder clientes por falta de organización."
"Elegí LiveConnect por su experiencia en el sector de mi empresa y como habían solucionado los problemas más comunes ✨"
"¿Vendes por WhatsApp pero aún no tienes un catálogo organizado? 😰 Dejar que tus clientes adivinen entre fotos sueltas ya no es opción."
LiveConnect convirtió su negocio en una máquina imparable de resultados
Daniela Gómez
Activo Morrales
Bruno Esposito
Gerente de Ventas
Jorge Rivero
Center Sport
Juan Mendoza
Gerente de Ventas
¿Muchos agentes 😬 de ventas o soporte y un solo celular?
Deja el karma de rotar un celular por toda la oficina para responder a clientes desde distintas áreas, con LiveConnect todo tu equipo de trabajo puede responder a los clientes desde la web o app móvil
Pero... ¿Para qué necesito una plataforma multiagente?
Seamos honestos atender clientes desde un teléfono con un equipo de más de 3 personas es una labor desgastante, rotar un dispositivo celular de mano en mano para que todos puedan responder según la necesidad de cada conversación es algo agotador; para esto te ofrecemos una plataforma en la que cada usuario puede responder, organizar sus contactos, personalizar su interfaz y crear etiquetas que le permiten organizar su trabajo de mejor manera.
Déjame mostrarte como funciona...
Primero crea tus equipos
Empieza por crear las áreas más importantes en que se divide tu negocio.
Empieza por crear los equipos de trabajo que se hacen cargo de la gestión de tus conversaciones según la unidad de negocio en que se divide tu empresa, Ventas, Servicio al cliente, Soporte, logística, facturación, etc.
Puedes crear la cantidad de secciones que consideres necesarias para la gestión de tus conversaciones y de esta manera dividir la carga de trabajo en tu equipo.
Ahora crea Administradores
Este rol tiene todos los atributos de la plataforma a su disposición para gestionar sus equipos.
Este rol tiene todos los atributos de la plataforma a su disposición para gestionar sus equipos.
Una vez que creas el perfil de administrador le estas dando todos los atributos a este usuario para que tenga acceso a las acciones más importantes dentro de la plataforma, asegúrate de que sea el indicado para esto.
Los administradores pueden ser gerentes, directores o administradores del negocio que tienen personas a cargo o necesitan conocer la información que se genera en todos los canales.
Por último los Agentes
Ahora crea los Agentes que se encargaran de atender las solicitudes de tus clientes.
Estamos listos para crear los Agentes y asociarlos a cada unidad o Equipo.
Al interior de cada uno se podrán contener la cantidad de agentes que hayas contratado en tu plan al terminar de crear los agentes, tu plataforma ya tiene todos los equipos de trabajo listos para la atención de tus canales.
Organiza tu trabajo
Todo esto es lo que puedes organizar con los atributos de la plataforma multicanal
Sácale todo el provecho a la herramienta que centraliza múltiples agentes en un solo lugar.
- Transfiere conversaciones entre agentes
- Crea etiquetas para cada conversación
- Participa de una conversación dando apoyo a tus compañeros en modo fantasma
- Programa recordatorios para tus compromisos con los clientes.
Conoce los Casos de uso de LiveConnect según tu segmento de negocio
- Mejora la conversión de tu sitio web a través del marketing conversacional generando confianza a tus clientes durante todo el proceso de compra.
- Atiende las conversaciones que se generan desde otros canales a través de campañas de Ads que traen miles de Leads.
- Envía campañas de mensajes masivos con las promociones y ofertas de tu tienda a través de WhatsApp logrando que tus clientes vuelvan a estar interesados.
- Utiliza los Chatbots personalizados para captar leads, responder preguntas frecuentes y orientar a tus clientes cuando estas fuera de línea en cualquier canal.
- Puedes programar recordatorios para las citas de tus pacientes y el envío automático para que no pierdan de vista sus citas programadas.
- Integra soluciones de Weebhooks y callbacks para que tus pacientes tengan acceso a resultados de laboratorios, historias clínicas y exámenes pendientes de manera muy fácil preguntando desde un chat sin que esto le genere carga operativa a tus equipos de trabajo.
- Transfiere las conversaciones de tus pacientes de un departamento a otro con nuestro sistema Multiagente sin que tu paciente deba pasar de un chat a otro.
- Envía mensajes masivos muy fácil a tus contactos para comunicar jornadas especiales de atención o tips de salud sin que sea un proceso tedioso uno a uno.
- Separa tus equipos de trabajo por edades de mora y gestiona todos tus clientes desde un solo sitio, transfiriendo las conversaciones a cada agente que necesites sin perder el hilo de la conversación
- Permite que tus clientes hagan consultas sobre sus saldos pendientes a través de integraciones Webhooks y Callbacks sin que esto se vuelva una carga operativa para tus equipos; de manera automática a través del chat con su número de identidad.
- Crea notas internas dentro de cada conversación para resumir la gestión que se ha realizado con cada uno de tus clientes.
- Crea la cantidad de Chatbots que sean necesarios para controlar tu operación, fuera de línea, preguntas frecuentes o captura de Leads.
- Nuestros planes especiales para este segmento nos convierten en la mejor opción precio vs beneficio ya que después de 50 agentes el costo por cada uno es de 1 USD haciendo que tu operación crezca sin afectar tu presupuesto.
- Todas la herramientas relacionadas a gestión y análisis de NPS para que puedas monitorear tus equipos de trabajo.
- Conecta a través de nuestra API la información de tus clientes para transferirla a tu CRM o software personalizado sin que esto te cueste más.
- Mejora la atención en temporada de matrículas creando chatbots que ayudan a recibir la mayoría de solicitudes sobre información de los cursos.
- Crea equipos con agentes especializados en cada área que los estudiantes o personas interesadas necesitan para que la atención sea más directa y eficiente.
- Puedes asignar un agente específico a cada contacto, para que cada asesor pueda seguir atendiendo a la misma persona y no se pierda el hilo de la comunicación. Conoce más
¡Prueba LiveConnect gratis!
Más herramientas para que le hagas la vida más fácil a tus clientes...
más clientes felices son más ventas para tu negocio
WhatsApp Multiusuario
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Agentes y Equipos A Medida
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Chatbots Ilimitados
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
API para Desarrolladores
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Aplicación Móvil
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Estadísticas de Chat
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conexión de Multiples Canales
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Notas y recordatorios
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte y Capacitación
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.