Deja el karma de rotar un celular por toda la oficina para responder a clientes desde distintas áreas, con LiveConnect todo tu equipo de trabajo puede responder a los clientes desde la web o app móvil
Seamos honestos atender clientes desde un teléfono con un equipo de más de 3 personas es una labor desgastante, rotar un dispositivo celular de mano en mano para que todos puedan responder según la necesidad de cada conversación es algo agotador; para esto te ofrecemos una plataforma en la que cada usuario puede responder, organizar sus contactos, personalizar su interfaz y crear etiquetas que le permiten organizar su trabajo de mejor manera.
Empieza por crear las áreas más importantes en que se divide tu negocio.
Empieza por crear los equipos de trabajo que se hacen cargo de la gestión de tus conversaciones según la unidad de negocio en que se divide tu empresa, Ventas, Servicio al cliente, Soporte, logística, facturación, etc.
Puedes crear la cantidad de secciones que consideres necesarias para la gestión de tus conversaciones y de esta manera dividir la carga de trabajo en tu equipo.
Este rol tiene todos los atributos de la plataforma a su disposición para gestionar sus equipos.
Este rol tiene todos los atributos de la plataforma a su disposición para gestionar sus equipos.
Una vez que creas el perfil de administrador le estas dando todos los atributos a este usuario para que tenga acceso a las acciones más importantes dentro de la plataforma, asegúrate de que sea el indicado para esto.
Los administradores pueden ser gerentes, directores o administradores del negocio que tienen personas a cargo o necesitan conocer la información que se genera en todos los canales.
Ahora crea los Agentes que se encargaran de atender las solicitudes de tus clientes.
Estamos listos para crear los Agentes y asociarlos a cada unidad o Equipo.
Al interior de cada uno se podrán contener la cantidad de agentes que hayas contratado en tu plan al terminar de crear los agentes, tu plataforma ya tiene todos los equipos de trabajo listos para la atención de tus canales.
Todo esto es lo que puedes organizar con los atributos de la plataforma multicanal
Sácale todo el provecho a la herramienta que centraliza múltiples agentes en un solo lugar.
"La solución que buscábamos: un solo gestor de chats para todos nuestros pacientes."
"Servicio al cliente excepcional"
"Elegí LiveConnect por su experiencia en el sector de mi empresa y como habían solucionado los problemas más comunes ✨"
"Menos respuestas manuales, más automatización para el equipo"
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.