En este punto ya deberías conocer las funcionalidades básicas de whatsapp, si aun no las conoces no te preocupes aquí te contamos algunas de ellas:

WhatsApp Messenger o WhatsApp Business App.

• WhatsApp Messenger o WhatsApp Business App. 

• Conversa con tus clientes usando la aplicación móvil oficial  o desde un navegador en tu PC.   
• Sin posibilidad de colaboración en equipo.  
  Como solo un usuario puede hacer uso de la línea no podrás transferir los chats a otra persona del equipo, debido a que la aplicación solo se puede activar una vez tanto en móvil como en PC. 
  
• Mensajes de difusión limitados. 
  WhatsApp bloquea números que sean reportados varias veces como Spam, es por esto que la misma aplicación limita el uso de la herramienta de mensajes de difusión para que no pasé con mucha frecuencia, además de que no podrás configurar respuestas automáticas en las conversaciones que tienes frecuentemente. 
  
• No permite hacer integraciones con otros programas. 
  La aplicación oficial estándar no permite que integres tu usuario con un sistema como un CRM u otro sistema de gestión empresarial.
  

• Integración de API de WhatsApp con LiveConnect

Ahora veamos los beneficios que trae obtener el API de WhatsApp e integrarlo con LiveConnect. Puedes hacer uso de WhatsApp de manera habitual desde la app, desde un PC o desde el sistema LiveConnect y aprovechar sus características.

• Gestión multidispositivo.
  
• La API oficial te permite integrar diferentes usuarios en un solo PC y todo tu equipo podrá enviar y recibir mensajes en una sola plataforma desde diferente dispositivo.
•  Trabajo colaborativo.
  Crea equipos de trabajo y define responsabilidades, así podrás tener una mejor comunicación entre áreas de la empresa e incrementar la satisfacción de los clientes.
•   Mensajería masiva y personalizada. Con la API oficial no tendrás restricciones al momento de hacer mensajes masivos a tu base de datos de clientes, además aprovecha las plantillas que te da la plataforma pere generar conversaciones más atractivas con otros usuarios.
• Integra WhatsApp con otras plataformas.
  La API oficial permite integrar WhatsApp con diferentes herramientas de gestión que utilice tu empresa, como CRM, software propio o de terceros, entre otros. 
•  Obtén la verificación de tu usuario.
  Cuando obtienes la API oficial podrías solicitar la verificación de tu usuario y así tener el GreenCheck que le da más relevancia a tu usuario de cara a las conversaciones con tus clientes.

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